各会员单位：

山东省汽车流通协会一直致力于在行业内倡导“诚信经营”，提倡“优质服务”，2019年更是借助“3·15”、“西安奔驰事件”等契机，多次向会员单位发出“诚信经营、营造健康汽车消费环境”的倡议，并通过“争先创优”等形式引导会员企业对标先进，自觉维护行业的健康发展。为了进一步强化诚信经营与行业自律，提醒广大会员单位警钟长鸣，始终将“诚信建设”作为一项长期的、重要的任务抓紧抓好，现发出如下倡议，并在会员单位中对照开展自查自纠行动：

  一、严格遵守《汽车销售管理办法》、《消费者权益保护法》、《山东省消费者权益保护条例》等国家法律法规及地方政府规定，依法经营，诚信交易，推动我省汽车流通行业持续、健康发展。

  二、严格职业操守，保证产品质量，明码标价、服务公示，不欺骗消费者，杜绝“以次充好”、“以假充真”、“以旧代新”。

  三、严守契约精神，履行合同义务，坚持公平公正，不得强制交易。

  四、倡导建立并向社会公示企业服务标准，以企业标准规范企业经营管理行为，自觉接受社会监督。

  五、认真听取社会各界及广大消费者的意见建议，畅通汽车消费纠纷处理渠道，健全完善消费争议解决机制，公平合理处理消费者投诉，及时化解消费矛盾，保障双方合法权益。

  六、自觉接受社会各界的监督管理，提升服务水平，营造安全放心的消费环境。

   请各单位接到通知后，严格自查自纠，排查整顿，自觉遵纪守法，共同维护行业的健康发展。